Atención al cliente
FAKRO Iberia dispone de un departamento de atención al cliente para la gestión de pedidos, seguimiento de envíos, consultas técnicas e información sobre productos y soluciones de la gama FAKRO.
En la sede central de FAKRO, el departamento de I+D participa en el análisis de proyectos que requieren soluciones específicas en cuanto a materiales, productos o dimensiones no estándar. La aceptación de este tipo de propuestas requiere un depósito equivalente al 50 % del valor de la mercancía solicitada.
A través de su Aula de Formación, FAKRO organiza periódicamente seminarios y jornadas técnicas sobre productos, soluciones de instalación y otros temas relacionados con su gama de productos.
El servicio técnico de FAKRO ofrece asistencia relacionada con la instalación, el mantenimiento y el uso de los productos de la marca.
Ventanas de tejado diez años de garantía.
Claraboyas cinco años de garantía.
Escaleras escamoteables tres años de garantía.
Accesorios tres años de garantía.
Sistemas eléctricos tres años de garantía.
Garantía de por vida contra la resistencia al granizo en los vidrios templados.
Ventanas de tejado
Cada ventana tiene una placa de identificación, que se encuentra en la parte superior derecha de la hoja. La placa de identificación facilita una rápida identificación del modelo, tamaño y código de la ventana. Esta información será requerida cuando se solicite asistencia técnica oficial.
a- Tipo de ventana
b- Dimensiones de la ventana
c- Código de producción
Ventanas de cubierta horizontal
Vea la película a continuación donde encontrará la placa en las ventanas de cubierta horizontal FAKRO (modelos DR_, DE_, DM_, DS_ y DX_).
Escaleras escamoteables
La placa de identificación de las escaleras escamoteables FAKRO se encuentra en la parte interior de la parte delantera, en el elemento de la caja más corto, en la esquina superior izquierda.
- Escaleras escamoteables fabricadas después de agosto de 2014
Placa hecha por láser
a - Tipo de escalera escamoteable
b - Dimensiones
c - Código de producción
Las escaleras de tijera llevan una placa de aluminio
a - Tipo de escalera escamoteable
b - Dimensiones
c - Código de producción
d - Clase de resistencia al fuego
e - Medidas interiores del cajón
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Escaleras escamoteables fabricadas antes de agosto de 2014
Todos los modelos de escaleras escamoteables llevan una placa identificativa de aluminio
a - Tipo de escalera escamoteable
b - Dimensiones
c - Código de producción
d - Medidas interiores del cajón
