Service

Atención al cliente

FAKRO Spain dispone de un departamento de atención al cliente para la gestión diaria de pedidos de compra, información sobre el estado de los envíos, consultas técnicas, detalles funcionales de producto, etc. En nuestra casa matriz el departamento de I+D se encarga del estudio de proyectos complejos que requieran soluciones particulares con materiales, productos o medidas no-estándar. La aceptación de estas propuestas deberá ir acompañada de un depósito del 50% del valor de la mercancía solicitada.

Asimismo, FAKRO a través de su Aula de Formación y con el objetivo de facilitar el mejor conocimiento de sus soluciones, organiza periódicamente seminarios sobre nuestros productos, capacitación térmica, instalaciones especiales, etc.

Servicio técnico garantiza el uso cómodo de todos los productos FAKRO.

Content

Atención al cliente

 

Atención al cliente

 

 

 

Atención al cliente

Ventanas de tejado diez años de garantía.

Atención al cliente

Claraboyas cinco años de garantía.

Atención al cliente

Escaleras escamoteables tres años de garantía.

Atención al cliente

Garantía de por vida contra la resistencia al granizo en los vidrios templados.

 

Ventanas de tejado

Cada ventana tiene una placa de identificación, que se encuentra en la parte superior derecha de la hoja. La placa de identificación facilita una rápida identificación del modelo, tamaño y código de la ventana. Esta información será requerida cuando se solicite asistencia técnica oficial.

 

Atención al cliente

a- Tipo de ventana

b- Dimensiones de la ventana

c- Código de producción

 

Escaleras escamoteables
 

Placa de identificación de las escaleras escamoteables FAKRO se encuentra en la parte interior de la parte delantera, en el elemento de la caja más corto, en la esquina superior izquierda.

 

  • Escaleras escamoteables fabricadas después del agosto 2014

 

Placa hecha por láser

Atención al cliente

 

a - Tipo de escalera escamoteable
b - Dimensiones
c - Código de producción  

 

Atención al cliente

escaleras de tijera – placa de aluminio

 

 

Atención al cliente

a - Tipo de escalera escamoteable
b - Dimensiones
c - Código de producción  
d - Clase de resistencia al fuego
e - Medidas interiores del cajón    

 

  • Escaleras escamoteables producidos antes del agosto 2014

 

Todos los modelos de escaleras escamoteables – placa de aluminio

Atención al cliente

a - Tipo de escalera escamoteable
b - Dimensiones
c - Código de producción 
d - Medidas interiores del cajón

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